Cliente

Términos de envío, devoluciones y reembolsos

Términos de envío, devoluciones y reembolsos

ENVÍOS

El transporte de los artículos comprados en Brilla Cenicienta se realizará a través de GLS.

Con el fin de garantizar la entrega, la dirección facilitada por el usuario debe ser una dirección completa en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de pedido siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

ENVÍOS EN PENÍNSULA, BALEARES Y PORTUGAL

  • Los gastos de envío en península serán de 4,95€ euros, y los plazos de entregan oscilan de 2 a 4 días laborales.
  • Los gastos de envío en Baleares serán de 6,95€ euros, y los plazos de entregan oscilan de 2 a 5 días laborales.
  • Normalmente los pedidos serán enviados entre 24h y 72h tras la realización de la compra.
  • España Peninsular : Gratis en pedidos superiores a 50 €.

CAMBIOS 

PASOS PARA GESTIONAR UN CAMBIO DE TALLA O MODELO

1- Mándanos un email a brillacenicienta@gmail.com, indicando el número del pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido y la talla que solicitas cambiar o el nombre del modelo. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

2- Empaqueta tus zapatos en la caja original en la que te llegó el pedido. Para proteger la caja, se puede envolver con una bolsa de cartón resistente. La agencia de transporte se encarga de pegar la etiqueta de envío.

3- Realizaríamos un servicio de cambio, es decir, la agencia de transporte entrega los nuevos zapatos y recogerá los otros.

4- El cambio de talla/modelo es gratuito.

DEVOLUCIONES

PASOS PARA GESTIONAR TU DEVOLUCIÓN

1- Mándanos un email a brillacenicienta@gmail.com, indicando el número del pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

2- Empaqueta tus zapatos en la caja original en la que te llegó el pedido. Para proteger la caja, se puede envolver con una bolsa de cartón resistente. El usuario se ocupará de la gestión y los gastos de la devolución.

3- La devolución del importe será realizada en el mismo método de pago en un plazo de 3-4 días laborables desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

4- La devolución del producto corre a cargo del cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los pares deben estar sin usar.

Las devoluciones corren a cargo del cliente enviándolo por sus medios, a no ser que el producto enviado tenga algún error por parte de la empresa.

El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del envío Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con el material publicitario, en su caso.

La devolución del importe del pedido se realizará durante los 14 días naturales posteriores al día de la solicitud de devolución. De no ser así, pueden dirigirse a nosotros mediante correo electrónico para comprobar la situación del reembolso.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Brilla Cenicienta, no aceptará devoluciones de artículos dañados, o utilizados, o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara.

Brilla Cenicienta no se hace responsable de los retrasos que pudieran producirse por causas de imposibilidad sobrevenida o de fuerza mayor.

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